(记者贺文华)昨天,127名苏宁员工参加了苏宁电器为期半个月的多语种奥运期间导购培训计划。他们均为全国各大高校应届本科毕业生。加之前期完成的培训计划,苏宁多语种导购人员将达到500名。
苏宁相关负责人透露,这次培训涉及英语、西班牙语、俄语、阿拉伯语、德语、法语等多语种,并将英语作为重点培训语种,并加强了口语培训,涉及礼仪、服务规范以及产品知识等方面,培训结束后还将进行实操考核。培训导师均是北京语言大学教授。
苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军表示,苏宁启动奥运导购培训计划,主要是希望能提升现代商业的服务形象。目前苏宁在京门店达50家,多位于繁华地带,届时苏宁门店除了作为消费场所外,还将成为很多国外游客了解中国的一个窗口,苏宁的多语种导购计划也将有助于提升商业服务的形象。